久々のサポセン業務。繁忙期も下り坂に向かったため、件数も落ち着き気味、お客様も穏やかな方が続いてまったりとした時間だった。
それを引き裂く一本の電話。
話を聞く限り確かに激怒する理由はあり、気持ちは分からなくもないが、その原因を作ったのは実はお客様の落ち度によるものだった。無論それを責める気は無いが…
ただ、対応するために必要な情報をお聞きしても教えてくれない。これでは解決できないし、対応するための取り決め事項でもあるので
「すみません、一応ルールなのでお教え願えませんか？」
とお願いしたら
「はぁ？俺は客やぞ？俺がルールじゃ！」
…
う わ ぁ き た ｗ ｗ ｗ
絵に描いたようなモンスターカスタマー出現orz
外はいい天気。桜も一番見ごろの日曜日。ただでさえ落ち気味になるテンションをなんとかここまで下げずに来ていたのが一気に65536mくらい下がったｗ
結局懇願しまくって最低限度の情報は得られて対応は出来たのだが、電話10本取った以上に疲れた。
21:00、全体件数はここ最近で最も少なかったが、疲れはここ最近で最も大きかった。飯を食って風呂入って横になったらあっという間に朝だったとさｗ
|